Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 19 januari 2026

ZENAIA driver denna webbshop och webbplats, inklusive all tillhörande information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster (”Tjänsterna”), i syfte att erbjuda dig som kund en smidig och trygg köpupplevelse. Webbshoppen är byggd och drivs via Shopify, som tillhandahåller den tekniska plattform som gör det möjligt för oss att erbjuda Tjänsterna.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och delar personuppgifter när du besöker, använder eller genomför ett köp eller annan transaktion via Tjänsterna, eller när du på annat sätt kommunicerar med oss.

Om det skulle föreligga en konflikt mellan våra köpvillkor och denna integritetspolicy, har denna integritetspolicy företräde i frågor som rör insamling, behandling och utlämnande av personuppgifter.

Vänligen läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda eller ta del av våra Tjänster bekräftar du att du har tagit del av denna integritetspolicy och förstår hur dina personuppgifter samlas in, används och delas i enlighet med vad som beskrivs i denna policy.

Personuppgifter vi samlar in och behandlar

När vi använder termen ”personuppgifter” avser vi information som identifierar dig eller som med rimlig sannolikhet kan kopplas till dig eller någon annan person. Personuppgifter omfattar inte information som samlas in anonymt eller som har anonymiserats så att det inte längre går att koppla till dig.

Vi kan samla in och behandla följande typer av personuppgifter, beroende på hur du använder våra tjänster, var du bor, och i den mån som tillåts eller krävs enligt gällande lag:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
• Ekonomisk information såsom kreditkort, betalkort och bankkontonummer, betalningsinformation, transaktionsdetaljer, betalningsbekräftelser och annan relevant betalningsdata.
• Kontoinformation såsom användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.
• Transaktionsinformation såsom vilka produkter du tittar på, lägger i kundvagnen, lägger till i önskelistan, köper, returnerar, byter eller avbeställer, samt dina tidigare köp.
• Kommunikation med oss, inklusive information du lämnar i kontakter med kundtjänst eller vid andra tillfällen.
• Enhetsinformation såsom uppgifter om din enhet, webbläsare, nätverksanslutning, IP-adress och andra unika identifierare.
• Användningsinformation om hur du interagerar med våra tjänster, inklusive hur och när du använder eller navigerar på webbplatsen.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig, till exempel när du skapar ett konto, besöker eller använder våra tjänster, kontaktar oss eller på annat sätt lämnar dina personuppgifter.
• Automatiskt genom våra tjänster, till exempel från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster, besöker vår webbplats samt genom användning av cookies och liknande tekniker.
• Från våra tjänsteleverantörer, när vi anlitar dem för att tillhandahålla teknik eller när de samlar in eller behandlar personuppgifter för vår räkning.
• Från våra samarbetspartners eller andra tredje parter.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka tjänster du använder, kan vi använda dina personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla, anpassa och förbättra tjänsterna: Vi använder dina personuppgifter för att leverera tjänsterna till dig, vilket inkluderar att fullgöra vårt avtal med dig, behandla betalningar, hantera dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och intressen, skicka kontorelaterade meddelanden, hantera köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa och underhålla ditt konto, ordna leverans, underlätta returer och byten, möjliggöra för dig att lämna recensioner samt skapa en skräddarsydd köpupplevelse, till exempel genom att rekommendera produkter baserat på dina tidigare köp eller aktiviteter.
• Marknadsföring och reklam: Vi använder dina personuppgifter för marknadsföringsändamål, såsom att skicka marknadsförings- och reklammeddelanden via e-post, sms eller post, samt för att visa annonser online på våra tjänster eller andra webbplatser, baserat på tidigare köp, varor i kundvagnen eller annan aktivitet på våra tjänster.
• Säkerhet och bedrägeribekämpning: Vi använder dina personuppgifter för att verifiera ditt konto, erbjuda en säker betalnings- och köpupplevelse, upptäcka, utreda och vidta åtgärder mot misstänkt bedrägeri, olaglig eller skadlig verksamhet, skydda allmän säkerhet och säkra våra tjänster. Om du registrerar ett konto är du ansvarig för att skydda dina inloggningsuppgifter och bör inte dela dem med någon annan.
• Kommunikation: Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport, svara på dina frågor, erbjuda effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation.
• Juridiska skäl: Vi använder dina personuppgifter för att följa gällande lagar, svara på rättsliga förfaranden eller myndighetsförfrågningar, delta i rättsliga processer, samt för att upprätthålla eller utreda eventuella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

I vissa situationer kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje parter för legitima ändamål enligt denna integritetspolicy. Sådana situationer kan inkludera:

• Till Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster åt oss, exempelvis IT-administration, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och leverans.
• Till affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla marknadsföringstjänster och reklam riktad till dig. Till exempel använder vi Shopify för att stödja personanpassad reklam via tredje parter baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartners använder dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetspolicys. Beroende på var du bor kan du ha rätt att motsätta dig att vi delar information om dig för att visa riktad reklam och marknadsföring baserat på din onlineaktivitet.
• När du själv ber oss eller samtycker till att viss information delas med tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom användning av sociala medier-widgetar eller inloggningsintegrationer.
• Till våra koncernbolag eller inom vår företagsgrupp.
• I samband med en affärstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla rättsliga skyldigheter (inklusive svar på stämningar, husrannsakan och liknande förfrågningar), för att upprätthålla våra användarvillkor eller policyer, och för att skydda våra tjänster, våra rättigheter samt rättigheterna för våra användare eller andra.

Relation till Shopify

Tjänsterna drivs av Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att kunna tillhandahålla och förbättra dem för dig. Information som du lämnar via Tjänsterna kommer att överföras till och delas med Shopify samt tredje parter som kan vara etablerade i andra länder än det du bor i, i syfte att tillhandahålla och förbättra tjänsterna.

För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi vissa avancerade funktioner från Shopify som bygger på data från dina interaktioner med vår butik, samt med andra handlare och Shopify. För dessa ändamål ansvarar Shopify för behandlingen av dina personuppgifter och för att besvara dina eventuella begäran om dina rättigheter. För att läsa mer om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha, kan du besöka Shopifys integritetspolicy. Beroende på var du bor kan du också utöva vissa rättigheter via Shopify Privacy Portal Link.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra plattformar som drivs av tredje part. Om du följer en sådan länk bör du läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor noggrant. Vi ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten eller fullständigheten av den information som finns där.

Information som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga forum, inklusive på sociala medieplattformar, kan också vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa plattformar, utan begränsningar för hur informationen kan användas av oss eller tredje part. Att vi länkar till sådana plattformar innebär inte att vi godkänner deras innehåll eller deras ägare, förutom där detta uttryckligen anges på Tjänsterna.

Barns personuppgifter

Våra tjänster är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn under den myndiga åldern i din jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat oss sina personuppgifter, kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan och begära att dessa uppgifter raderas.

Från och med ikraftträdandedatumet för denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kunskap om att vi ”delar” eller ”säljer” (så som dessa termer definieras i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Var vänlig observera att inga säkerhetsåtgärder är helt perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera ”perfekt säkerhet”. Informationen du skickar till oss kan också vara oskyddad under överföringen. Vi rekommenderar därför att du inte använder osäkra kanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på olika faktorer, såsom om vi behöver uppgifterna för att underhålla ditt konto, tillhandahålla tjänster, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa kontrakt och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla av följande rättigheter i förhållande till dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta och kan gälla endast i vissa situationer. I vissa fall kan vi behöva neka din begäran i enlighet med lagen.

• Rätt att få tillgång / veta: Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt att radera: Du kan ha rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter.
• Rätt att rätta: Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar felaktiga uppgifter.
• Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att få en kopia av dina personuppgifter och att begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa förutsättningar.
• Hantera kommunikationspreferenser: Vi kan skicka marknadsföringsmail till dig, men du kan när som helst välja att avregistrera dig via länken i våra mail. Om du avregistrerar dig kan vi fortfarande skicka icke-marknadsföringsrelaterad information, som orderbekräftelser och kontorelaterade meddelanden.

Du kan utöva dina rättigheter via de funktioner som finns på Tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. För mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha, inklusive rättigheter gällande data som behandlas av Shopify, besök:
https://privacy.shopify.com/en

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar dina rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar dina begäranden, i enlighet med lag. Du kan även utse en ombud som agerar för din räkning, men vi kommer att kräva bevis på fullmakt och eventuellt att du verifierar dig direkt hos oss. Vi svarar på dina begäranden inom lagstadgad tid.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Beroende på var du bor kan du ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss, eller att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES-länder kan du hitta en lista över ansvariga dataskyddsmyndigheter här.

Internationella överföringar

Observera att vi kan komma att överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller Storbritannien, kommer vi att använda erkända överföringsmekanismer som EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal utfärdade av relevant myndighet i Storbritannien, såvida inte överföringen sker till ett land som bedömts ha en tillräcklig skyddsnivå.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då, bland annat för att anpassa den till ändrade rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Den uppdaterade policyn publiceras på denna webbplats, med nytt datum för senaste uppdatering, och vi lämnar besked i den utsträckning som lagen kräver.

Kontakt

Om du har frågor om vår hantering av personuppgifter eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, kan du kontakta oss via e-post på hello@zenaia.se.

I enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.