Användarvillkor

Användarvillkor – ZENAIA

Välkommen till ZENAIA! Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” avser ZENAIA. Vi driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”).

Genom att använda vår webbplats och göra en beställning accepterar du dessa användarvillkor. Läs dem noga, eftersom de beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder våra tjänster.

1. Åtkomst och konto

När du använder våra tjänster kan du bli ombedd att lämna information som din e-postadress och leveransuppgifter. Du garanterar att all information du lämnar är korrekt och aktuell. Du ansvarar för säkerheten för eventuella kontouppgifter.

2. Produkter

Alla våra posters tillverkas efter din beställning och trycks på premium matt poster papper. Eftersom varje produkt är unik och tillverkad efter order kan det förekomma små variationer i färg och utseende jämfört med vad som visas på skärmen.

Vi reserverar oss rätten att ändra produktbeskrivningar och tillgänglighet utan föregående meddelande.

3. Beställningar

När du lägger en beställning gör du ett erbjudande om köp. Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller neka din beställning. Din beställning är inte bekräftad förrän vi skickat en orderbekräftelse via e-post.

Kontrollera din beställning noggrant innan du skickar den, eftersom vi inte kan ändra eller avbryta beställningar efter att produktionen startat.

4. Priser och betalning

Alla priser är i SEK och inklusive moms. Betalning sker via våra säkra metoder.

Priser och kampanjer kan ändras utan förvarning. Vid uppenbara prisfel förbehåller vi oss rätten att annullera eller korrigera beställningar.

5. Frakt och leverans

Vi erbjuder fast frakt på 49 kr och fri frakt från 399 kr inom Sverige.

Leveranstiden är vanligtvis 2–3 arbetsdagar från beställning till leverans, inklusive produktion och frakt. Leveranstiden kan variera beroende på din adress och andra faktorer utanför vår kontroll.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportör eller andra externa faktorer.

6. Returer och reklamationer

Eftersom våra posters trycks efter beställning gäller inte ångerrätten enligt distansavtalslagen.

Om din produkt är skadad eller felaktig, kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet och bifoga bilder samt ditt ordernummer. Vid godkänd reklamation erbjuder vi ersättningsprodukt eller återbetalning.

Vi ansvarar inte för färgskillnader som beror på skärminställningar eller naturliga variationer i tryckprocessen.

Om en leverans returneras till oss på grund av felaktig adress eller utebliven uthämtning, ansvarar kunden för att lägga en ny beställning och betala eventuell frakt.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad data eller förluster som kan uppstå i samband med användning av våra tjänster eller produkter.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

9. Kontakt

Har du frågor om beställningar, reklamationer eller andra ärenden är du välkommen att kontakta oss på hello@zenaia.se.